Preguntas frecuentes
¿Realizáis envíos a Canarias, la Península y Europa?
Sí, enLaverny1930realizamos envíos a todo el territorio nacional (incluyendotodas las islas Canarias y la Península Ibérica) y también avarios países de Europa. Estamos comprometidos con llevar nuestros productos a donde estés, con una logística segura y eficaz.
¿Cuánto cuestan los envíos?
El coste del envío depende deldestino del pedido. Podrás conocer el importe exacto del envío en el momento de finalizar la compra,antes de realizar el pago. El sistema calculará automáticamente el coste según el país o región seleccionada.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito dependiendo de las promociones vigentes en nuestra web. Estas promociones se activan automáticamente al alcanzar un importe mínimo de compra, que puede variar según el período o campaña.
Te recomendamos estar atento a nuestras redes sociales para conocer las promociones activas.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino:
- Pedidos dentro de Canarias: entre 2 y 4 días laborables.
- Pedidos dentro de España (Península): entre 5 y 9 días laborables.
- Pedidos a países de Europa: entre 10 y 18 días laborables, dependiendo del país de destino.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos locales, condiciones meteorológicas o saturaciones puntuales en los servicios de mensajería.
¿Con qué empresa de transporte trabajáis?
Actualmente, nuestros envíos se realizan a través de Correos, una empresa confiable que ofrece seguimiento de paquetes y cobertura amplia a nivel nacional e internacional.
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Laverny1930 aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, etc.)
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL, garantizando que tus datos estén protegidos en todo momento.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para ello, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.
- Ser devuelto en su embalaje original, en buen estado.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución dependen del motivo de la devolución:
- Si el producto está en perfectas condiciones y el cliente desea devolverlo por cambio de talla, modelo o desistimiento, los gastos correrán a cargo del cliente.
- Si el producto presenta algún defecto de fabricación o ha habido un error por parte de Laverny1930, asumiremos nosotros los gastos de devolución.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso o cambio correspondiente.
¿Están los impuestos incluidos en los precios?
Sí, todos los precios que ves en nuestra tienda online incluyenlos impuestos correspondientes.
Si compras desde Canarias, ya está incluido elIGIC. Si compras desde la Península o Europa, se aplicarán los impuestos correspondientes al destino según normativa vigente.
¿Tendré que pagar aduanas?
- Si compras desde fuera de Canarias (por ejemplo, desde la Península o Europa): Es posible que tu pedido esté sujeto a DUA (documento único administrativo) y a otros gastos aduaneros o impuestos de importación, que corren por cuenta del cliente.
- Si compras desde Canarias: No deberías tener que pagar tasas adicionales.
Recomendamos que, si tienes dudas, consultes con tu oficina local de aduanas antes de realizar el pedido.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [lavernyclothing@gmail.com]
- Formulario de contacto disponible en nuestra web.
- Redes sociales: Puedes enviarnos un mensaje directo a través de Instagram @laverny1930 o @laverny_events
Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
¿Cuál es vuestro horario de atención?
Nuestro horario de atención al cliente es de:
- Lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 (hora canaria)
- Sábados, domingos y festivos: cerrado
Durante ese horario, atenderemos cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con tus pedidos.